大數據與O2O有什么關系呢?
O2O是跨渠道的,不僅包括線下傳統業務數據,還包括線上的電商數據、社交數據,甚至可能需要對接全網數據;
網上流傳較廣的經典的大數據案例,就有一個利用社交網絡收集信息,進而開始新的營銷方式的案例——一家領先的專業時裝零售商,通過當地的百貨商店、網絡及其郵購目錄業務為客戶提供服務。
公司希望向客戶提供差異化服務,如何定位公司的差異化,他們通過從Twitter(推特)和Facebook(臉書)收集社交信息,更深入的理解化妝品的營銷模式,隨后他們認識到必須保留兩類有價值的客戶:高消費者和高影響者。接下來,這家公司希望通過接受免費化妝服務,讓用戶進行口碑宣傳。案例來自 云何數據
而數據的一部分是結構化的交易數據和服務數據,一部分是碎片化、非結構化的社交數據,還有一部分是全網進行用戶畫像的標簽數據;
同時,每一次線上的社交行為、線下的消費行為和每一次O2O的動作、事件跟蹤數據,都會源源不斷產生數據。
在加拿大多倫多的一家醫院,針對早產嬰兒,每秒鐘有超過3000次的數據讀取。通過這些數據分析,醫院能夠提前知道哪些早產兒出現問題并且有針對性地采取措施,避免早產嬰兒夭折。案例來自 百度知道
這時候,數據的規模是空前的,數據的復雜程度是空前的,企業需要大數據技術來進行主數據的識別和統一,數據倉庫的構建和分析,標簽體系的構建和運營,用戶畫像的建模和數據完善,進一步的個性化推薦和BI分析等。
在此基礎上,進一步做好用戶運營,從用戶的個性化互動和智能推薦,到基于數據的精準營銷,然后可以提供定制化的產品和服務,并結合用戶的關聯需求進行異業聯盟合作,打造一個共贏的生活圈生態,最終通過不斷積累的用戶數據來提供金融服務。
來源: 億邦動力網