最近看到很多的行業(yè)、很多的企業(yè)都在探討所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。甚至感覺一些企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)成了解決當(dāng)前企業(yè)問題的靈丹妙藥，成了解決目前問題的救命稻草，這種認(rèn)識(shí)可能是錯(cuò)誤的。

當(dāng)前，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期。在這個(gè)特殊時(shí)期，企業(yè)務(wù)必要看清轉(zhuǎn)型的本質(zhì)方向，要抓住轉(zhuǎn)型的根本目標(biāo)。如果不能抓住轉(zhuǎn)型的根本方向，而是把手段、過程當(dāng)成了方向，可能會(huì)影響企業(yè)準(zhǔn)確把握真實(shí)的轉(zhuǎn)型方向。

我的觀點(diǎn)，數(shù)字化是推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一種手段，數(shù)字化不可能成為本輪企業(yè)轉(zhuǎn)型的最根本目標(biāo)。當(dāng)前，企業(yè)核心是要首先找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型的邏輯目標(biāo)，不能把轉(zhuǎn)型數(shù)字化當(dāng)成企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)。更不能期望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能解決企業(yè)目前面臨的嚴(yán)重問題。

什么是數(shù)字化?

目前對(duì)數(shù)字化的解釋比較多，特別是對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解釋更是五花八門。

我理解的數(shù)字化，有兩個(gè)層面的解釋：

一是把企業(yè)的所有要素變成為一組數(shù)字符號(hào)，用一組數(shù)字符號(hào)代表企業(yè)的所有要素。

譬如，泰山煙是一個(gè)商品，但是他的商品條型碼是：6901028154147，那么他就變成了一個(gè)數(shù)字化的商品。數(shù)字化的商品可以被機(jī)器所識(shí)別，能夠被機(jī)器所識(shí)別的商品，才能融入到企業(yè)的信息系統(tǒng)，在企業(yè)的信息系統(tǒng)當(dāng)中才能更好的被分析、挖掘、整理。

二是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化。所謂基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化，就是以往企業(yè)的數(shù)字化是不完整的，商品實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，但是其他的核心要素并沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。并且各個(gè)要素相互之間是不連接的，特別是企業(yè)與企業(yè)之間更是不連接的，因此有關(guān)的企業(yè)資源、社會(huì)資源得不到更好的整合。

互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有要素之間的數(shù)字化鏈接，把所有的要素變成一種在線化，甚至是移動(dòng)在線化。這種在線化的模式，這種各種要素相互打通連接關(guān)系，可以有效整合各種資源的利用效率。譬如通過把顧客的數(shù)字化與商品的數(shù)字化的信息打通，可以實(shí)現(xiàn)商品與顧客之間更好的匹配，使資源得到更好地利用。

應(yīng)該特別明確，目前講數(shù)字化，一定不要理解成傳統(tǒng)線下企業(yè)沒有數(shù)字化。傳統(tǒng)企業(yè)是有數(shù)字化的。但是他的數(shù)字化確實(shí)是不完整的，確實(shí)是相互之間是沒有實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)連接。

還需要特別看清的是，當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是需要互聯(lián)網(wǎng)化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也就是借助互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，如何把企業(yè)內(nèi)部、外部的各種資源有效的連接起來。用這種連接，并借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段，提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率。

2、數(shù)字化與商業(yè)邏輯是什么關(guān)系?

如果講數(shù)字化不是本輪企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)，那么什么是本輪轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)?我認(rèn)為商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)型才是本輪企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)，在這個(gè)轉(zhuǎn)型的過程中，數(shù)字化將推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化與商業(yè)邏輯是一個(gè)什么關(guān)系?我的觀點(diǎn)：商業(yè)邏輯是根本，數(shù)字化是手段。商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)型是企業(yè)首先要確立清楚的，只有企業(yè)轉(zhuǎn)型、建立起了正確的商業(yè)邏輯，然后在正確商業(yè)邏輯基礎(chǔ)上的數(shù)字化才能發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。

3、企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的前提是什么?

從目前的發(fā)展趨勢(shì)看，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)模式的數(shù)字化是企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)型。

但是在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，首先要實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)型。如果企業(yè)的商業(yè)邏輯沒有實(shí)現(xiàn)正確的轉(zhuǎn)型，企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。也或者講，建立在錯(cuò)誤邏輯基礎(chǔ)上的數(shù)字化或者是浪費(fèi)了投入，或者是在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。

所以企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，必須要首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)型。千萬(wàn)不能被所謂的數(shù)字化所蒙蔽，更不能把一切都寄希望于數(shù)字化。

企業(yè)必須要特別看清的是，影響本輪轉(zhuǎn)型的主要因素是三個(gè)方面：

一是消費(fèi)的變化。當(dāng)前的消費(fèi)需求已經(jīng)發(fā)生較大變化。消費(fèi)的需求點(diǎn)、消費(fèi)方式、消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)不同于以往的市場(chǎng)環(huán)境。在這種情況下，整體消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)已經(jīng)由以往的大眾化特點(diǎn)，變成了小眾化、個(gè)性化的特點(diǎn)。

對(duì)消費(fèi)變化的洞察，核心要靠人的洞察。研究新的消費(fèi)需求特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握新的消費(fèi)需求特點(diǎn)，轉(zhuǎn)換符合當(dāng)前消費(fèi)需求新特點(diǎn)的新產(chǎn)品模式、新營(yíng)銷模式是當(dāng)前的當(dāng)務(wù)之急。

二是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。當(dāng)前的市場(chǎng)已經(jīng)由以往的供給不足，變成為供給過剩。產(chǎn)品的豐富程度、品牌的豐富程度、終端的豐富程度超過以往任何時(shí)期。整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)由產(chǎn)品主權(quán)時(shí)代、渠道主權(quán)時(shí)代，走入消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。

包括企業(yè)的整體供應(yīng)鏈模式需要由以往的供給型供應(yīng)鏈，變革為需求型供應(yīng)鏈。面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須要重構(gòu)以消費(fèi)者為中心的新營(yíng)銷模式，這完全是需要徹底重構(gòu)的一個(gè)新的營(yíng)銷模式。

三是互聯(lián)網(wǎng)帶來的新影響。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在一些方面打破傳統(tǒng)的社會(huì)關(guān)系，在不斷創(chuàng)造一些新的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)、包括即將到來的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必將會(huì)在一些領(lǐng)域顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，重構(gòu)新的商業(yè)模式。譬如互聯(lián)網(wǎng)的鏈接一定是可以去中間化的，把以往在沒有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下不可能實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式變成為現(xiàn)實(shí)。

所以以上三個(gè)方面，都需要企業(yè)要盡快重構(gòu)適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境的商業(yè)邏輯，重構(gòu)適應(yīng)新環(huán)境的商業(yè)模式。

當(dāng)然在這個(gè)重構(gòu)的過程中，一定要特別考慮到數(shù)字化將會(huì)產(chǎn)生的重要價(jià)值，并且在整個(gè)重構(gòu)的過程中，把數(shù)字化應(yīng)用能夠貫穿始終。在這個(gè)特殊的轉(zhuǎn)型時(shí)期，如果不首先探討清楚商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)型，還是基于傳統(tǒng)模式基礎(chǔ)上的數(shù)字化改造可能將是徒勞的。

在模式重構(gòu)過程中企業(yè)要實(shí)現(xiàn)哪些數(shù)字化?

結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)際，在本輪轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要在商業(yè)邏輯模式轉(zhuǎn)型當(dāng)中重點(diǎn)要結(jié)合以下四個(gè)方面的數(shù)字化。也就是在轉(zhuǎn)型探討新模式當(dāng)中，要在以下四個(gè)方面緊密結(jié)合數(shù)字化，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)型。

顧客的數(shù)字化：當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，顧客資源已經(jīng)成為企業(yè)的最核心經(jīng)營(yíng)資源。那么結(jié)合企業(yè)的模式轉(zhuǎn)型，一定要把實(shí)現(xiàn)企業(yè)顧客的數(shù)字化作為重點(diǎn)。

所謂顧客的數(shù)字化，也就是由以往的企業(yè)與顧客之間沒有鏈接，要借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)鏈接。具體就是要借助互聯(lián)網(wǎng)的連接手段，為顧客建立數(shù)字化賬戶體系。通過這種數(shù)字化的模式，就像以往我們管理商品一樣(比喻不太恰當(dāng))，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的有效管理。

當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)字化是最迫切的話題。企業(yè)重構(gòu)以消費(fèi)者為中心的新營(yíng)銷模式，企業(yè)重構(gòu)需求型供應(yīng)鏈模式的基礎(chǔ)必須是要首先實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)字化。

商品的數(shù)字化：對(duì)商品的數(shù)字化大多企業(yè)都有一定的基礎(chǔ)。在數(shù)字化重構(gòu)的過程中，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)把商品的數(shù)字化與顧客的數(shù)字化、營(yíng)銷的數(shù)字化、以及企業(yè)內(nèi)部與外部的資源更好的打通。通過數(shù)字化的打通，能夠?qū)崿F(xiàn)商品資源與顧客需求、供應(yīng)鏈體系、物流體系更好的匹配。使企業(yè)的商品管理效率得到更好的發(fā)揮。

營(yíng)銷的數(shù)字化：營(yíng)銷是企業(yè)的重心。在當(dāng)前的環(huán)境下，探討企業(yè)的新營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型，需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的數(shù)字化。能夠借助顧客的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的更加精準(zhǔn);能夠借助數(shù)字化迭代出更多的新營(yíng)銷方式;能夠借助數(shù)字化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷率更高。

員工的管理的數(shù)字化：當(dāng)前面對(duì)用人成本的不斷增加，提升員工的作業(yè)效率已經(jīng)是非常重要的課題。企業(yè)必須要借助數(shù)字化的管理手段，提升效率、降低成本。要實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)管理的數(shù)字化，工作內(nèi)容的數(shù)字化，考核激勵(lì)的數(shù)字化，工作評(píng)價(jià)的數(shù)字化。

總之，當(dāng)前是一個(gè)特殊的企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期。當(dāng)前的企業(yè)轉(zhuǎn)型一定要抓住轉(zhuǎn)型的根本目標(biāo)，轉(zhuǎn)型的主要方向。

來源：億歐 鮑躍忠