然而，當越來越多實體店感覺舉步維艱的時候，線上銷售也遇到了瓶頸期，電商們又開始轉變策略，電商巨頭紛紛將目光投向線下和便利店市場。記者了解到，京東CEO劉強東近期表示，未來五年京東將在全國開設100萬家便利店，可見其發(fā)展線下的野心不小。

　　有人說，在線上過分擁擠的當下，適時開辟線下從而擴展新的銷售渠道是有必要的;也有人說，線上都舉步維艱，還發(fā)展線下銷售并非明智之舉。那么，開辟線下市場究竟是神之一筆還是一時興起?

　　紛紛布局線下市場

　　近十年，電商已走進千家萬戶的生活之中，呈現(xiàn)了迅猛發(fā)展的態(tài)勢，那么，現(xiàn)在電商為何又爭相開實體店?其實，隨著電商繁榮景象一路升溫的同時，也不乏看出了線上市場將日趨飽和。

　　知名IT評論員王易見在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示，開辟線下市場，其實是屬于電商巨頭從線上線下拓展其一體化策略的必然趨勢。目前線上市場已經(jīng)相對成熟，同時也存在飽和的情況。在這種情況下，開辟線下市場必定能夠擴大市場份額，拉動銷售額的增長。

　　王易見認為，開辟線下市場對于提升服務品質(zhì)會有很大的幫助。電商在線上其實主要是提供完成支付和商品選購這些服務。但是，線下除此之外還包括配送和售后服務等，從這一角度來看，通過線下去做，可能相對來說會做得更好。

　　“尤其是在物流方面，如果便利店的覆蓋能夠足夠廣，那么，提高線下的配送效率，能夠讓消費者盡快收到商品，這一點是非常重要的，所以說開辟線下市場的話有助于提升電商的服務優(yōu)勢和市場競爭力。”王易見補充道。

　　經(jīng)濟學家宋清輝在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時也表達了相同的看法，雖然有時候看似線上更具有價格上的優(yōu)勢，但是與線下實體店的效率和服務上的優(yōu)勢相比，可能線上略占下風，畢竟消費者著急買東西，線上物流時效性滯后嚴重。在線上市場日趨飽和的背景下，開辟線下市場無疑是明智之舉。

　　此外，雖然生活中網(wǎng)購已經(jīng)無處不在，但是線上并不能滿足生活的全部。一直以來，電商難以攻克的難題就是日用品零售無法深入市場，主要原因在于部分日用品時效性強烈。

　　據(jù)清暉智庫統(tǒng)計，中國目前約有4.18萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這些龐大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，因為物流配送上的難題，導致鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的消費者更喜歡通過線下實體店購買大量的生活所需的商品。

　　中研普華研究員孫玉嬌在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示，隨著線上銷售增長面臨瓶頸，線上銷售成本已與線下基本一致，部分領域甚至已經(jīng)高于線下，特別是電商紅利的消退，單純的線上服務無法滿足現(xiàn)有市場需求，在此種背景下，連鎖便利店成為了資本投資的新熱點。

　　“京東提出百萬便利店計劃之前，就在2015年以43億人民幣入股了永輝超市，蘇寧也開始通過各種渠道大力推廣蘇寧小店。阿里更是早在2014年年底就推出了千線萬村計劃。”孫玉嬌告訴記者，除阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛入局，就連許多地產(chǎn)企業(yè)都不甘示弱，例如保利集團推出的若比鄰超市，充分體現(xiàn)了線下便利店強大的市場吸引力。

　　孫玉嬌舉例道：“晚上下班回家做飯，發(fā)現(xiàn)沒有鹽，去天貓超市或者京東購買，最快也需要次日才能到達，這種情況下，消費者會選擇就近的超市或便利店進行購買，而開設了實體店，再依托線上優(yōu)勢，將進一步加強電商的整體競爭力。”

　　孫玉嬌認為，相比以往單純依賴電商通道，便利店能夠迅速拉近電商企業(yè)與客戶的距離，特別是020發(fā)展的需要，開設線下實體店有利于合理調(diào)動倉儲打通最后一小時，即倉儲模式從原有的集中化向分散廣泛化轉變，實體店的開設不僅有利于庫存的減少，更可以以實體店為依托輻射周邊一定范圍，將銷售觸角深入社區(qū)甚至是樓棟，實現(xiàn)小時達，徹底打通電商產(chǎn)業(yè)鏈。

　　此外，“隨著城市化進程的加快，城市的發(fā)展節(jié)奏進入較為成熟的時期，特別是人均收入的提高，中產(chǎn)階級的涌現(xiàn)，對于距離上班、生活地點最近的便利店認可程度也在不斷提高。在一系列因素的影響下，電商行業(yè)將目光轉移到線下，是電商行業(yè)發(fā)展的必然選擇。”孫玉嬌告訴記者。

　　線上線下協(xié)同發(fā)展

　　根據(jù)普華永道之前公布的“2017年全球零售報告”顯示，2013年-2017年，每周至少去實體店購物一次的消費者比例呈現(xiàn)“U”形發(fā)展。2013年，每周至少去實體店購物一次的消費者比例為42%，隨后逐年下降，然而在2016、2107這兩年這一比例開始回升。到目前為止，每周至少去實體店購物一次的消費者比例為41%，接近2013年的水平。

　　通過數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，消費者有重返實體店購物的趨勢。相反，通過線上下單的傳統(tǒng)電商購買模式正在下降，看來實體店的購物熱度正在回升。

　　需要強調(diào)的是，有專家認為，電商的增長速度放緩和實體店購物熱度上升，并不意味著實體店的大環(huán)境開始回暖。因為實體零售業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問題的困擾，電商只是其中一個沖擊因素。業(yè)內(nèi)人士分析認為，電商扎堆搶奪線下資源，將加速實體店的洗牌。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，中央和地方政府一直不斷出臺政策支撐零售業(yè)的發(fā)展。2016年11月11日國務院辦公廳公布了《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，指出實體零售發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)，提出實體零售應促進線上線下融合(O2O)，即發(fā)展新零售。

　　中國電子商務研究中心主任曹磊告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，不僅是電商巨頭在往線下走，包括那些淘品牌，以及小米、樂視這些互聯(lián)品牌也很早就在線下布局了。除此之外，多家線上服裝、面膜等電商品牌也紛紛布局線下。

　　那么，曹磊認為，這樣做的意義，首先是增強用戶體驗，更好地推動產(chǎn)品銷售和品牌的落地。同時，也可以改進售后，對社會的網(wǎng)點和服務網(wǎng)絡起到優(yōu)化的作用。

　　“電商逐漸開辟線下門店，除了線上競爭激烈，以及用戶增長程度有限以外，還可利于線上用戶進行線下消費，同時也便于將線下用戶轉化為線上用戶，提升了用戶體驗。”互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時補充道，當然，這就意味著線上和線下直接打通，成為真正意義上的O2O。”

　　另外，曹磊表示，在新零售的這個大背景下，盡管消費品零售電商發(fā)展將近20年了，但是網(wǎng)購占社會零售總額比例還是占15%左右。那線下市場毫無疑問，占比肯定是更大，而且，電商已經(jīng)遇到了一個相當大的流量瓶頸，網(wǎng)民增長的紅利已經(jīng)消失了，那么必須要開辟更龐大的線下市場。

　　曹磊強調(diào)，開辟這一市場更多是要利用互聯(lián)網(wǎng)+去優(yōu)化和改變傳統(tǒng)的運作模式。線上的電商對線下的零售業(yè)進行的改造，所帶來的優(yōu)勢也是毋庸置疑的，他認為，這樣可以幫助中國品牌敏銳捕捉用戶需求動向，并可幫助中國品牌立體式服務用戶。

　　并且，王易見指出，考慮到現(xiàn)在一些線下的零售商們，比如說像蘇寧、國美等，在朝線上去拓展，他們在電器這一領域，也在開辟線上平臺這一渠道。電商發(fā)展到現(xiàn)在，實體店開始轉行做電商，而電商又開始線下化，搶奪資源。對此，王易見認為，從某種角度來看，線上線下互相轉移，也可以在競爭格局上達到一個平衡。

　　王易見說，對于電商來講，未來肯定是會面臨越來越多的來自傳統(tǒng)零售商的競爭，所以說逐漸開實體店也是為了提前拓展。

　　曹磊表示，線上和線下零售業(yè)，在過去是“有你沒我，有我沒你”的狀態(tài)，然而，從去年開始，線上線下的融合，由O2O過渡到新零售，已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)一個廣泛的共識。大家開始思考優(yōu)勢互補，共同把產(chǎn)品服務體驗做好，共同來瓜分這塊蛋糕，而不只是競爭。

　　孫玉嬌指出，電商企業(yè)最大的特點就是輕資產(chǎn)型，在結構轉變的同時對于電商行業(yè)資金鏈壓力較大，例如京東前幾年為了鋪設物流其一直無法實現(xiàn)盈利。

　　電商企業(yè)線下開實體店最大的障礙在于資金成本及選址問題，如果盲目在線下開設實體店，既無法完成戰(zhàn)略布局，甚至極有可能阻礙原有企業(yè)經(jīng)營，因此選用何種方式開設實體店，是利用資本單獨開辟線下實體市場，還是與地產(chǎn)企業(yè)強強聯(lián)手成了新的問題。

　　當然，中國便利店，特別是連鎖型的便利店與國際先進企業(yè)相比仍存在較大的差距。對此，王易見表示，轉移到線下的話也不是短時間能夠馬上做成熟的，所以說還是需要一定的時間去積累。

　　來源：中國產(chǎn)經(jīng)新聞報